چت پشتیبانی آنلاین سیستم خدمات مشتری در لحظه برای هر کسب‌وکاری

نوشته شده توسط مرد پارسی در . ارسال در کسب وکار و بازاریابی

در دنیای دیجیتال امروزی ، خدمات مشتری، مسابقه‌ای با ساعت می‌باشد. توجه به سوالات مشتریان بسیار است، و مشتریان می خواهند سریع‌تر از همیشه پاسخ سوالاتشان را دریافت کنند.
به عقیده Convince Convert، زمان واکنش متوسط به سوالات مشتریان از طریق شبکه های اجتماعی ۱۰ ساعت است. پاسخ ایمیل حتی بیش از ۱۲ ساعت است.

درحالی که این نقطه ارتباطی بسیارمهم میان مشتری و شما تنها برای چند دقیقه شکل میگیرد، چگونه شرکت شما می‌توانند از این فرصت‌ها بیشترین بهره را برای کسب و کار خود ببرد؟

در دنیای دیجیتال امروزی ، خدمات مشتری، مسابقه‌ای با ساعت می‌باشد. توجه به سوالات مشتریان بسیار است، و مشتریان می خواهند سریع‌تر از همیشه پاسخ سوالاتشان را دریافت کنند.
به عقیده Convince Convert، زمان واکنش متوسط به سوالات مشتریان از طریق شبکه های اجتماعی ۱۰ ساعت است. پاسخ ایمیل حتی بیش از ۱۲ ساعت است.

درحالی که این نقطه ارتباطی بسیارمهم میان مشتری و شما تنها برای چند دقیقه شکل میگیرد، چگونه شرکت شما می‌توانند از این فرصت‌ها بیشترین بهره را برای کسب و کار خود ببرد؟

امروزه با توجه به اهمیت زمان، پشتیبانی چت آنلاین یک راه‌حل عالی برای برقراری ارتباط با مشتریان است.

۶ دلیلی که در ادامه خواهید خواند، نشان می‌دهند که چگونه این محصول می‌تواند کسب‌وکار را تقویت کرده و ارتباط با مشتریان را بهبود بخشد .

دلیل ۱: پشتیبانی چت آنلاین از تلاش مشتری می کاهد
فرض کنید شما عجله دارید و می‌خواهید سوالی در مورد یکی از محصولات یک وب سایت بپرسید. شما دو انتخاب دارید:

1- به اطراف نگاه کنید و گوشی خود را پیدا کنید. شماره مشخص‌شده در وب سایت را شماره‌گیری کنید. دوباره شماره میگیرید چون کلید اشتباهی را زدید. ابتدا صبر کنید تا بفهمید چه شماره داخلی را برای صحبت کردن با یک پشتیبان باید انتخاب کنید.و بعد این جمله آزاردهنده را می شنوید: "تمامی خطوط به بخش مورد نظر مشغول است،لطفا منتظر بمانید". پس از ۲۰ دقیقه که این پیام را مدام شنیدید، در نهایت به پشتیبان مربوطه وصل شده و پاسخ خود را می یابید.

2- روی " دکمه چت " کلیک کنید، نام خود را وارد کنید ، و یک دقیقه صبر کنید تا پشتیبان در لحظه با شما صحبت کند.
اکثر مشتریان احتمالا شماره ۲ را انتخاب خواهند کرد.
چرا؟
چون بسیار آسان است.

ادامه این مطلب را در لینک زیر بخوانید:
پشتیبانی چت آنلاین سیستم خدمات مشتری در لحظه برای هر کسب‌وکاری
منبع: ساپوآنلاین

نوشتن دیدگاه


تصویر امنیتی
تصویر امنیتی جدید